Istant Total Recall

 

 

ISTANT TOTAL RECALL permette la registrazione certa dell’autorizzazione al trattamento dei dati del cliente contrattualizzato, la scelta certa dell’offerta sottoscritta dal cliente, la conferma dei dati del cliente e l’identificazione certa dell’agente incaricato.

 

 

ISTANT TOTAL RECALL, lato amministrazione, è un’applicazione web di facile utilizzo. Nella fase di impostazione la procedura richiede i dati di agenzia, i dati degli agenti, il numero di telefono dell’agente abilitato ad utilizzare il servizio e il codice identificativo dell’agente, composto da cinque cifre, dove le prime due identificano l’agenzia e le ultime tre il codice agente.

 

 

Quando le impostazioni della procedura sono state completate, gli agenti sono in condizione di poter fruire del servizio:

1- Inviare al numero assegnato al servizio un SMS contenete i dati identificativi della richiesta di RECALL;

2- Attraverso un SMS PROVIDER il messaggio viene recapitato sotto forma di richiesta dati alla piattaforma ST-VOIP che accoda le richieste inviate in una lista prioritaria di chiamata;

3- Appena il primo degli operatori in linea è libero viene inoltrata una nuova chiamata verso il primo cliente in lista prenotato per istant e appena risponde viene messo in collegamento con l'operatore che effettua tutti i controlli dovuti;

4- Alla fine della quality control i dati relativi all'istant e l'esito della chiamata vengono registrati in un db e resi visibili attraverso un'applicazione web chiamata Istant Total Recall.

 

Dove sono conservati i dati relativi alle quality control?

ISTANT TOTAL RECALL essendo una procedura opzionale del sistema ST-VoIP SRV realizzata su piattaforma Webha i propri DBase centralizzati e residenti su server deticati presenti nella Server Farm di Fastweb dove l’azienda proprietaria del sistema ha in HOSTING i propri server. Questa soluzione garantisce la massima affidabilità ed integrità dei dati registrati.